POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Această politică (împreună cu Regulamentul de organizare al festivalului si Termeni și condiții) stabilește baza prin care orice date personale colectate de la dvs. sau pe care ni le furnizați vor fi prelucrate de noi, în legătură cu organizarea festivalului Fall in Love FESTIVAL 2024.

În ceea ce privește prelucrarea datelor dvs., vom respecta Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 679/2016 (GDPR), Legea 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, precum și orice alte legi privind protecția datelor care se aplică din când în când (împreună “legile privind protecția datelor”).

CINE SUNTEM?

În această Politică de confidențialitate, referințele la “Fall in Love Festival”, “noi” sau “noastre” înseamnă Bazar Production S.R.L., cu sediul în București, Str. Ion Neculce nr.16, et.3, sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.J40/2263/2004, CUI RO 16145571 ). Noi am ales sa organizam festivalul Fall in Love 2024, în perioada 31 august – 1 septembrie 2024, la Palatul Mogoșoia, str. Valea Parcului  Nr. 1, Ilfov, România. Așadar, operăm website-ul dedicat acestui festival www.www.fallinlovefestival.rofestival.ro și vindem pachetele de bilete online prin intermediul www.bilete.ro sau prin rețeaua www.bilete.ro (prin casierii proprii bilete.ro și rețelele de magazine partenere Inmedio & Relay, Germanos, Poșta Română și Vodafone).

Noi suntem parteneri și operatori asociați de date a datelor dvs., în conformitate cu legile privind protecția datelor, prin faptul că stabilim scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care le colectăm și suntem responsabili de datele dvs.

Vrem ca această politică privind datele să fie cât mai clară, mai simplă și mai transparentă. Drepturile dvs. privind datele dvs. personale sunt prezentate în secțiunea “Ce drepturi aveți?” de mai jos.

Orice întrebări cu privire la datele personale trebuie adresate prin e-mail la info@fallinlovefestival.ro sau prin poștă la sediul Bazar Production S.R.L., București, Str. Ion Neculce nr. 16, et.3, sector 1.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această politică în orice moment și va afișa data efectivă la sfârșitul acestei politici. Versiunile anterioare pot fi obținute prin contactarea noastră.

CARE SUNT CATEGORIILE DE PERSOANE VIZATE?

Există diferite categorii de persoane vizate, în funcție de calitatea pe care persoanele vizate o au în raporturile cu noi:

• vizitatorii www.fallinlovefestival.ro, persoanele anonime, care doar accesează și navighează website-ul;
• vizitatorii www.www.fallinlovefestival.ro, persoanele clienți care pot plasa comenzi în vederea cumpărării pachetelor de bilete (prin redirecționarea către www.bilete.ro): cumpărare bilete; livrare bilete prin curier sau ridicare din rețeaua bilete.ro; 
• potențiali parteneri, persoanele care au calitatea de angajat, colaborator, reprezentant, acționar direct sau indirect ori beneficiar real al unui potențial client, potențial furnizor sau alt potențial partener de afaceri al nostru. 

ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Scopul principal pentru care prelucrăm datele este acela de a asigura faptul că înțelegerile contractuale dintre noi pot fi implementate în mod corespunzător, astfel încât relațiile contractuale să poată funcționa fără probleme și să respecte cerințele legale.

Noi, operatorii asociați va prelucrăm datele cu caracter personal in următoarele scopuri:

A răspunde întrebărilor dvs.:

Când ne contactați cu o întrebare despre biletele de festival, vom folosi datele dvs. personale pentru a răspunde solicitărilor dvs. și pentru a răspunde întrebărilor dvs.

Realizarea rezervărilor, cumpărării pachetelor de bilete și participării la Fall in Love FESTIVAL 2024.

• atunci când cumpărați un pachet de bilete, vom folosi datele dvs. personale pentru a face aranjamente pentru încheierea contractelor de vânzare pentru pachetele de bilete prin intermediul partenerului nostru de vânzări bilete (www.bilete.ro) sau prin rețeaua www.bilete.ro (prin casierii proprii bilete.ro si rețelele de magazine partenere Inmedio & Relay, Germanos, Poșta Română, Vodafone): prin preluarea comenzilor, inclusiv validarea, expedierea prin curier și facturarea biletelor;
• contactarea dvs. pentru rezolvarea plângerilor și oricăror solicitări: anulări, actualizări sau modificări ale detaliilor comenzii; rezolvarea diverselor solicitări/reclamații de orice natură privind pachetele de bilete achiziționate;
• contactarea dvs. prin email pentru confirmarea rezervării si cumpărării biletelor la festival si pentru a fi siguri ca ați primit instrucțiunile și informațiile privind accesul la festival;
• transmiterea unor mesaje (prin SMS sau email) privind produsele achiziționate: anulări, amânări, modificări de orice natură privind Fall in Love FESTIVAL 2024, actualizări, direct de către noi și/sau prin intermediul partenerului nostru de vânzări bilete – www.bilete.ro;
• în scopul prevenirii fraudei, este posibil să fie necesar să verificăm datele dvs. personale cu procesatorul de plăți de carduri bancare sau de card de credit și cu orice autoritate de investigare relevantă pentru a vă asigura de tranzacții frauduloase;
• în situații deosebite, vom folosi toate informațiile despre sănătate și mobilitate pe care ni le furnizați pentru a ne permite (și organizatorilor festivalului) să vă asigurăm sănătatea, siguranța și bunăstarea în timpul festivalului, care este responsabilitatea noastră juridică. Vom cere consimțământul dvs. explicit pentru utilizarea acestor informații privind sănătatea în momentul solicitării acestora numai în acest scop;
• în cazul în care furnizați nume de copii în scopul cumpărării biletelor la festival, le vom folosi numai în scopul efectuării rezervării și identificării acestora la intrarea la festival și pentru niciun alt scop;
• verificarea identificării dvs. și a copiilor (și/sau prin verificarea declarației privind accesul minorilor cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani) cu ocazia accesului în adresa strada Barbu Văcărescu 162-164, locația de desfășurare a festivalului;
• securitatea și paza dumneavoastră în cadrul Fall in Love FESTIVAL 2024 (ex. monitorizare prin sistem CCTV – înregistrări video, fără sunet și/sau asigurarea pazei prin firme de pază și securitate);
• prevenirea, detectarea sau investigarea încălcărilor de securitate și activitățile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale, precum și pentru apărarea și exercitarea drepturilor noastre conform legii; rezolvarea solicitărilor din partea autorităților publice ori pentru a îndeplini cerințele legale (ex. cele specifice legislației financiar-contabile, fiscale sau prevenirea spălării banilor).

Access și utilizare website www.fallinlovefestival.ro 

• analiza website-ului (site analytics): este posibil să folosim date personale pentru a analiza și a optimiza modul în care site-ul nostru este utilizat pentru a ne asigura că clienții noștri au o experiență bună atunci când achiziționează produsele și serviciile noastre;
• analiza clienților (customer analytics): este posibil să utilizăm date personale pentru a analiza profilurile și comportamentul clienților pe site-ul nostru, pentru a ne asigura că oferim întotdeauna cele mai bune produse și servicii pentru dvs. (ex. logarea prin soundcloud)
• personalizarea pe site (on-site personalisation): este posibil să folosim date personale pentru a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în modul cel mai eficient pentru dvs. și pentru computerul dvs. Conținutul pe care îl vedeți pe site-ul nostru poate fi personalizat pe baza locației utilizatorului, a limbii utilizatorului, a istoricului de navigare a utilizatorului sau a istoricului achizițiilor.

Publicitatea produselor și serviciilor noastre:

Utilizăm datele dvs. pentru a publica produsele și serviciile noastre pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm afacerea. Putem utiliza instrumente interne, precum și parteneri tehnologici terți, pentru a face acest lucru, după cum este detaliat în secțiunea de mai jos, intitulată “Unde vă transmitem datele cu caracter personal?”.

Pentru a face publicitate produselor noastre putem:

• prin folosirea cookie-urilor și a altor tehnologii, afișa publicitate pe care să o găsiți interesantă atunci când răsfoiți alte site-uri (consultați Politica de cookie);
• utilizăm cookie-uri și identificatori anonimi pentru a construi segmente de public în scopul retargetării (afișarea unui anunț pe alte site-uri după ce ați vizitat site-ul nostru) sau pentru a viza clienți asemănători;
• utilizarea datelor personale pentru a adapta publicitatea sau conținutul sponsorizat pe site-ul www.fallinlovefestival.ro, în numele partenerilor comerciali;
• consultați “Politica de cookie” pentru informații complete despre cookie-urile pe care le folosim și despre cum să le dezactivați dacă doriți să faceți acest lucru;
• efectuarea unor imagini fotografice și imagini video (înregistrări video) în cadrul Fall in Love FESTIVAL 2024 și utilizarea acestor pe diverse canale de comunicare (presă scrisă și online; rețele de socializare; youtube).

Marketing direct:

Am dori să vă contactăm prin e-mail cu următoarele materiale de marketing:

• buletinul de știri/newsletter al Fall in Love FESTIVAL 2024, o informare săptămânală/lunară de informații exclusive despre festival;
• alerte prin e-mail în funcție de interesele și preferințele dvs. de festival, de istoricul achizițiilor sau de comportamentul web;
• anunțuri de vânzare și de grup (lineup announcements);
• detalii despre alte produse și servicii.

Dacă sunteți client nou al www.fallinlovefestivall.ro de la data acestei Politici, vom utiliza datele dvs. personale numai pentru comunicațiile de marketing direct cu acordul dvs. prealabil. Puteți să vă oferiți consimțământul de a trimite prin e-mail comunicările de marketing prin înscrierea dvs. atunci când vă confirmați rezervarea și cumpărarea biletelor, abonarea la buletinele de știri și comunicările de marketing prin e-mail pe site-ul nostru. Dacă ați optat pentru comunicările prin e-mail, vă puteți schimba opinia în orice moment urmând instrucțiunile din e-mailurile primite pentru dezabonare.

Promoții ale terților:

Nu vom împărtăși datele dvs. personale cu terțe părți în scopuri proprii de marketing și promovare, cu excepția cazului în care ne-ați dat acordul dvs. explicit. Dacă vă înscrieți la orice comunicare de la o terță parte, puteți să vă dezactivați în orice moment urmând instrucțiunile din comunicările primite de la terți.

Concursuri:

Dacă v-ați înscris la o competiție sau o tragere la sorți pe care am organizat-o, vom folosi datele personale pe care ni le-ați furnizat pentru a vă contacta pentru a vă informa dacă ați câștigat o competiție sau o tragere la sorți pe care ați introdus-o.

În cazul în care intenționăm să prelucrăm ulterior datele dumneavoastră cu caracter personal într-un alt scop decât cel pentru care acestea au fost colectate, vă vom furniza, înainte de această prelucrare ulterioară, informații privind scopul prelucrării și orice informații suplimentare relevante solicitate de dumneavoastră.

Gestionare relație de afaceri cu un potențial client, potențial furnizor, partener de afaceri

În cazul în care aveți calitatea de colaborator, reprezentant sau persoană de contact al respectivului potențial client, potențial furnizor sau alt potențial partener, vom folosi datele dvs. în vederea încheierii și derulării în bune condiții a contractului încheiat între noi și dvs.

CE BAZE LEGALE FOLOSIM PENTRU PRELUCRAREA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL?

Temeiurile legale pentru prelucrarea datelor dvs. sunt următoarele:

• executarea unui contract la care persoana vizată este parte (art. 6 (1) b) din GDPR) pentru scopurile privind încheierea contractelor de vânzare pentru pachetele de bilete la festival; rezolvarea plângerilor și oricăror solicitări: anulări, actualizări sau modificări ale detaliilor comenzii; rezolvarea diverselor solicitări/reclamații de orice natură privind pachetele de bilete achiziționate; contactarea dvs. prin email pentru confirmarea rezervării și cumpărării biletelor la festival și pentru a fi siguri ca ați primit instrucțiunile și informațiile privind accesul la festival; în cazul în care furnizați nume de copii în scopul cumpărării biletelor la festival, le vom folosi numai în scopul efectuării rezervării și identificării acestora la intrarea la festival și pentru niciun alt scop;
• executarea unui contract la care persoana vizată este parte (art. 6 (1) b) din GDPR) pentru scopul privind gestionarea relației de afaceri dintre Operator și un potențial client, potențial furnizor sau alt potențial partener, în cazul în care aveți calitatea de colaborator, reprezentant sau persoană de contact al respectivului client, furnizor, partener;
• consimțământul explicit: în situații deosebite, vom folosi toate informațiile despre sănătate și mobilitate pe care ni le furnizați pentru a ne permite (și organizatorilor festivalului) să vă asigurăm sănătatea, siguranța și bunăstarea în timpul festivalului, care este responsabilitatea noastră juridică. Vom cere consimțământul dvs. explicit pentru utilizarea acestor informații privind sănătatea în momentul solicitării acestora numai în acest scop; acțiuni de marketing direct.
• interesul legitim (art. 6 (1) f) din GDPR) pentru scopurile constând în oferirea accesului și utilizării website-ului www.fallinlovefestival.ro marketing și publicitate (ex. efectuarea unor imagini fotografice și imagini video (înregistrări video) în cadrul  Fall in Love FESTIVAL 2024 și utilizarea acestor pe diverse canale de comunicare (presă scrisă și online; rețele de socializare; youtube); securitatea și paza dumneavoastră în cadrul Fall in Love FESTIVAL 2024 (ex. monitorizare prin sistem CCTV – înregistrări video, fără sunet și/sau asigurarea pazei prin firme de pază și securitate); prevenirea, detectarea sau investigarea fraudelor de bilete;
• respectarea unor obligații legale pentru scopurile privind încălcările de securitate și activitățile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale (ex. verificarea vârstei participanților la festival, pentru a controla vânzările băuturilor alcoolice către minori, prin marcarea cu diferite culori a brățărilor oferite la intrare participanților); verificarea identificării dvs. și a copiilor (și/sau prin verificarea declarației privind accesul minorilor cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani) cu ocazia accesului în strada Valea Parcului Nr. 1, locația de desfășurare a festivalului; apărarea și exercitarea drepturilor noastre; rezolvarea solicitărilor din partea autorităților publice ori pentru a îndeplini cerințele legale (ex. cele specifice legislației financiar-contabile, fiscale sau prevenirea spălării banilor); în scopul prevenirii fraudei, verificarea datele personale cu procesatorul de plăți de carduri bancare sau de card de credit și cu orice autoritate de investigare relevantă pentru a vă asigura de tranzacții frauduloase.

CE TIPURI DE DATE COLECTĂM?

Colectăm datele pentru a opera eficient și a vă furniza cele mai bune experiențe legate de produsele noastre. Puteți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când vi se solicită să furnizați date cu caracter personal, puteți refuza. În cazul în care alegeți să nu furnizați date care sunt necesare pentru a furniza un produs, există posibilitatea să nu puteți utiliza produsul respectiv.

Pentru fiecare scop al prelucrărilor, avem nevoie de anumite date cu caracter personal din partea dvs.:

• oferirea accesului și utilizarea www.www.fallinlovefestival.rofestival.ro – este posibil să adunăm informații în timpul vizitei dvs. pe pagina noastră de internet, prin instrumentele noastre de colectare automată a datelor (Cookie-uri): adresa de protocol de internet (IP), denumirea domeniului (URL), datele de accesare, istoricul de accesare al clientului (paginile vizualizate, link-urile pe care se face click), codul HTTP de răspuns, datele paginii web de unde se face accesarea, calitatea de octeți utilizata cu ocazia vizitării, datele paginilor vizualizate sau tipul și limba browser-ului utilizat;
• încheierea contractelor de vânzare pentru pachetele de bilete la festival, comercializate prin intermediul platformei online www.bilete.ro sau prin rețeaua www.bilete.ro (casierii proprii și rețelele de magazine partenere Inmedio & Relay, Germanos, Poșta Română, Vodafone): nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare (în cazul solicitării livrărilor prin curier), date bancare, codul numeric personal (CNP) prin vizualizare act de identitat ; Netransmiterea acestor informații va face imposibilă încheierea unui contract de vânzare între noi și dvs.; 
• în situații deosebite, folosirea unor informații despre sănătate și mobilitate pe care ni le furnizați pentru a ne permite (și organizatorilor festivalului) să vă asigurăm condițiilor adecvate sănătății, siguranței și bunăstării dvs. în timpul festivalului: orice informații privind starea de sănătate pentru care aveți nevoie de acces special la festival, îngrijiri medicale speciale;
• gestionarea relației de afaceri dintre noi și un potențial client, potențial furnizor sau alt potențial partener, în cazul în care aveți calitatea de colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de corespondență. Netransmiterea acestor informații va face imposibilă derularea în bune condiții a contractului încheiat între noi și dvs.;
• marketing și publicitate: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, date colectate din modulele cookies, adresa (județ, oraș). Netransmiterea acestor informații va face imposibilă oferirea de către noi a unor campanii de marketing personalizate către dvs., conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare cu cele pe care le-ați achiziționat oferte și promoții;
• informare, anulări, actualizări sau modificări ale detaliilor comenzii; rezolvarea diverselor solicitări/reclamații de orice natură privind pachetele de bilete achiziționate, prin intermediul formularului nostru de contact afișat pe www.www.fallinlovefestival.rofestival.ro și call center-ului deținut de partenerul de vânzare bilete: datele personale necesare soluționării solicitărilor dvs. Menționăm că nu există înregistrări audio ale convorbirilor telefonice derulate prin intermediul call center-ului nostru; 
• securitatea și paza dumneavoastră, conform prevederilor legale aplicabile și semnalizate corespunzător în magazine: înregistrări video, fără sunet.

Putem obține datele dvs. direct de la dvs. sau de la persoane care acționează în numele clientului, furnizorului sau partenerului de afaceri al Operatorului sau de la autorități și instituții publice sau publicații și baze de date care sunt disponibile public sau contractual.

Putem combina informațiile personale cu informații despre tranzacțiile realizate de dumneavoastră în mediul online și în magazine și în alte interacțiuni cu noi. De asemenea, putem combina informațiile personale cu informațiile pe care le primim din alte surse, cum ar fi parteneri de marketing, baze de date publice, pagini accesibile publicului pe platforme sociale și alte părți terțe. 

ALTE INFORMAȚII IMPORTANTE

Analizarea comunicărilor în cadrul/prin intermediul www.fallinlovefestival.ro 

Este posibil să examinăm, să scanăm sau să analizăm comunicările în cadrul www.www.fallinlovefestival.rofestival.ro (de ex. accesarea de canale de comunicare – platforme de social media, email, formular de contact) pentru prevenirea fraudei, evaluarea riscurilor, conformitatea cu reglementările, investigarea, dezvoltarea produselor, cercetarea, analiza și asistența clienților. De exemplu, ca parte a eforturilor noastre de prevenire a fraudei, scanăm și analizăm mesaje pentru a masca informațiile de contact și referințele la alte site-uri web. În unele cazuri, este posibil să scanăm, să examinăm sau să analizăm mesaje pentru a depana, a îmbunătăți și a extinde ofertele de produse. Folosim metode automatizate acolo unde este posibil. Cu toate acestea, ocazional, este posibil să fie necesar să examinăm manual unele comunicări, cum ar fi investigațiile privind frauda și asistență pentru clienți, sau să evaluăm și să îmbunătățim funcționalitatea acestor instrumente automate. Nu vom examina, vom scana sau analiza comunicările dvs. pentru a trimite mesaje de marketing terță parte către dvs. și nu vom vinde recenzii sau analize ale acestor comunicări.

Aceste activități se desfășoară pe baza interesului legitim al Societății de a asigura respectarea legilor și a Termenilor și condițiilor noastre, prevenirea, detectarea si  fraudei, încălcările de securitate și activitățile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale promovarea siguranței și îmbunătățirea și asigurarea performanței adecvate a serviciilor noastre.

Considerăm că aceste analize și procese de personalizare sunt necesare pentru interesele noastre legitime pentru a ne permite să înțelegem mai bine preferințele și comportamentele clienților noștri, astfel încât să putem dezvolta și dezvolta afacerea noastră. Cu toate acestea, puteți renunța la anumite module cookie de analiză și alte tehnologii de urmărire pe care le folosim – consultați Politica noastră de cookie-uri pentru detalii. Putem utiliza instrumentele interne, precum și ale partenerilor terți, pentru a face aceste lucruri, așa cum este detaliat în secțiunea de mai jos, intitulată “Unde va transmitem datele cu caracter personal?”.

Parteneri și integrare terțe părți

Website-ul nostru www.www.fallinlovefestival.romiezfestival.ro poate conține legături către site-uri sau servicii terțe, cum ar fi integrarea unor terțe părți, servicii de co marcă sau servicii de marcă terță parte (“Parteneri terți”). Noi nu deținem sau nu controlăm acești parteneri terți și atunci când interacționați cu aceștia, este posibil să furnizați informații direct partenerului terț sau nouă sau ambelor părți. Acești parteneri terțe vor avea propriile reguli privind colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor. Vă încurajăm să examinați politicile de confidențialitate ale celorlalte site-uri pe care le accesați.

Părțile platformei www.www.fallinlovefestival.romiezfestival.ro pot utiliza servicii terțe, cum ar fi partenerul nostru de vânzare bilete www.bilete.ro), Google Analytics, inclusiv API-urile procesatorilor de plăti pentru plățile produselor achiziționate prin platforma www.bilete.ro. Utilizarea acestor servicii se supune Politicilor de confidențialitate, Termenilor și condițiilor Google Analytics, bilete.ro, procesatorilor de plăți.

CUM VĂ UTILIZĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Putem folosi, stoca și procesa informații personale pentru a (1) furniza, înțelege, îmbunătăți și dezvolta www.fallinlovefestival.ro, (2) a crea și a menține un mediu de încredere și mai sigur (cum ar fi respectarea obligațiilor legale și asigurarea respectării politicilor noastre); și (3) furnizarea, personalizarea, măsurarea și îmbunătățirea publicității și a marketingului nostru.

Furnizarea, îmbunătățirea și dezvoltarea www.fallinlovefestival.ro. Putem folosi informațiile personale pentru a furniza, îmbunătăți și dezvolta website-ul nostru pentru:

• a vă permite să accesați și să utilizați www.fallinlovefestival.ro
• a analiza și optimiza modul în care site-ul nostru este utilizat pentru a ne asigura că clienții noștri au o experiență bună atunci când achiziționează produsele și serviciile noastre;
•  analiza profilurile și comportamentul clienților pe site-ul nostru, pentru a ne asigura că oferim întotdeauna cele mai bune produse și servicii pentru dvs. (ex. logarea prin soundcloud);
• a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în modul cel mai eficient pentru dvs. și pentru computerul dvs. Conținutul pe care îl vedeți pe site-ul nostru poate fi personalizat pe baza locației utilizatorului, a limbii utilizatorului, a istoricului de navigare a utilizatorului sau a istoricului achizițiilor.
• a oferi produse și servicii proprii sau a partenerilor terți pentru clienți; 
• a trimite mesaje privind produsele achiziționate, actualizări sau anulări evenimente, alerte de securitate;
• informare, rezolvarea plângeri și solicitări de rambursare post-vânzare, anulări, actualizări sau modificări ale detaliilor comenzii; rezolvarea diverselor solicitări/reclamații de orice natură privind pachetele de bilete achiziționate, prin intermediul formularului nostru de contact afișat pe www.fallinlovefestival.ro si call center-ului deținut de partenerul de vânzare bilete.

Noi prelucrăm aceste informații personale în aceste scopuri, având în vedere interesul nostru legitim în îmbunătățirea www.www.fallinlovefestival.romiezfestival.ro și experiența clienților noștri cu privire la aceasta și unde este necesar pentru îndeplinirea corespunzătoare a contractului cu dvs.

Crearea și menținerea unui mediu de încredere și mai sigur. Putem folosi informațiile personale pentru a crea și menține un mediu de încredere și mai sigur, cum ar fi:

• detectarea și prevenirea fraudelor de bilete, încălcările de securitate și activitățile care sunt sau pot fi interzise sau ilegale, spamului, abuzului și a altor activități dăunătoare (ex. în scopul prevenirii fraudei, verificarea datele personale cu procesatorul de plăți de carduri bancare sau de card de credit și cu orice autoritate de investigare relevantă pentru a vă asigura de tranzacții frauduloase).
• desfășurarea investigațiilor de securitate și evaluări ale riscurilor;
• efectuarea unor verificări a bazelor de date și a altor surse de informare, inclusiv verificări de fond sau de poliție, în măsura permisă de legile aplicabile și cu consimțământul dumneavoastră;
• respectarea obligațiile legale;
• rezolvarea orice litigiu cu oricare dintre clienții noștri și aplicarea acordurile noastre cu terțe părți;
• respectarea Termenilor și Condițiilor noastre și alte politici;
• securitatea și paza dumneavoastră în cadrul Fall in Love FESTIVAL 2024 (ex. monitorizare prin sistem CCTV – înregistrări video, fără sunet și/sau asigurarea pazei prin firme de pază și securitate).

Noi prelucrăm aceste informații personale în aceste scopuri, având în vedere interesul nostru legitim privind protejarea www.www.fallinlovefestival.romiezfestival.ro și pentru a măsura performanța adecvată a contractului nostru cu dvs. și respectarea legilor aplicabile.

Furnizarea, personalizarea, măsurarea și îmbunătățirea publicității și marketingului. Putem folosi informațiile personale pentru a furniza, personaliza, măsura și îmbunătăți publicitatea și marketingul nostru, cum ar fi:

• trimiterea unor mesaje promoționale, marketing, publicitate și alte informații care ar putea fi interesante pentru dvs. pe baza preferințelor dvs. (inclusiv informații despre campaniile și serviciile noastre sau partenere) și despre publicitatea media prin intermediul unor platforme sociale precum YouTube, Facebook sau SoundCloud);
• personalizarea, măsurarea și îmbunătățirea publicității noastre;
• administrare sondaje, concursuri sau alte activități promoționale sau evenimente sponsorizate sau gestionate de noi sau de partenerii terți;
• înscrierea la newsletter prin e-mail; aceasta nu va afecta frecvența e-mailurilor administrative pe care le putem trimite în legătură cu orice produs achiziționat de dvs. Nu se percepe nicio taxă pentru trimiterea de e-mailuri promoționale către dvs.;
• invitații la promoții și oportunități, experiențe în cadrul Fall in Love FESTIVAL 2024.

Vom prelucra informațiile dvs. personale în scopurile enumerate în această secțiune, având în vedere interesul nostru legitim de a desfășura activități de marketing sau în baza consimțământului dvs. explicit în cazul acțiunilor de marketing direct, pentru a vă oferi produse sau servicii care ar putea fi în interesul dumneavoastră.

Modul în care procesatorii de plăti (operatorii de date privind plățile) utilizează informațiile personale colectate. Putem folosi informațiile personale ca parte a serviciilor de plată pentru:

• a vă permite să accesați și să utilizați serviciile de plată;
• a detecta și preveni frauda, ​​abuzul, incidentele de securitate și alte activități dăunătoare;
• a desfășura investigații de securitate și evaluări ale riscurilor;
• a desfășura verificări a bazelor de date și a altor surse de informații;
• a respecta obligațiile legale (cum ar fi regulamentele împotriva prevenirii și spălării banilor);
• a aplica condițiile de plată și alte politici de plată.

Procesatorii de plăti (operatorii de date privind plățile) prelucrează aceste informații personale având în vedere interesul său legitim de a îmbunătăți serviciile de plată și experiența utilizatorilor cu privire la aceasta și unde este necesar pentru îndeplinirea corespunzătoare a contractului cu dvs. și pentru a respecta legile aplicabile.

CÂT VA STOCĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a furniza produsele și serviciile achiziționate, a desfășura tranzacțiile pe care le-ați solicitat sau în alte scopuri esențiale, precum respectarea obligațiilor legale, soluționarea disputelor și implementarea acordurilor noastre. Deoarece aceste necesități pot varia în funcție de tipurile de date diferite din contextul produselor diferite, perioadele reale de retenție pot varia. Criteriile utilizate pentru a determina perioadele de retenție cuprind:

• menținerea și îmbunătățirea performanței produselor, menținerea în siguranță a sistemelor noastre și menținerea de înregistrări de business și financiare corespunzătoare;
• perioada pentru care dumneavoastră v-ați exprimat consimțământul sau până când vă exprimați intenția într-una din modalitățile prevăzute în prezenta politică de a nu le mai păstra;
• dacă este vorba despre date la care dumneavoastră aveți acces, datele vor fi stocate până când dumneavoastră le veți șterge;
• dacă datele dumneavoastră sunt considerate sensibile (ex. datele privind sanatatea), atunci vor fi stocate pe o perioada mai scurtă;
• situația în care o lege prevede obligativitatea retenției datelor personale, pentru menținerea datelor relevante pentru o investigație sau date care trebuie să fie păstrate în cazul unui litigiu.

Perioadele de stocare ale datelor dumneavoastră cu caracter personal diferă în funcție de scopul pentru care sunt utilizate, după cum urmează:

• oferirea accesului și utilizării www.fallinlovefestival.ro pe perioada sesiunilor de acces;
• încheierea contractelor de vânzare pentru pachetele de bilete – pentru o perioada de 5 ani; cu mențiunea ca datele personale care se regăsesc în orice documente justificative care stau la baza înregistrărilor în contabilitatea financiară se păstrează în arhiva noastră timp de 10 ani de la data închiderii exercițiului financiar în care au fost întocmite documentele justificative, conform prevederilor legii contabilității; în cadrul apărării și exercitării drepturilor și intereselor noastre legale, datele personale necesare realizării acestui scop vor fi păstrate conform termenelor generale de prescripție;
• informațiile despre sănătate și mobilitate pe care ni le furnizați pentru a ne permite (și organizatorilor festivalului) să vă asigurăm sănătatea, siguranța și bunăstarea în timpul festivalului, care este responsabilitatea noastră juridică – 
• pe perioada consimțământului dvs. explicit pentru utilizarea acestor informații privind sănătatea și până la finalizarea festivalului, cu excepția cazului în care legea prevede o altă perioadă de păstrare a datelor sau păstrarea datelor este necesară pentru exercitarea sau apărarea drepturilor operatorilor asociați;
• marketing si publicitate – 
• până în momentul în care se soluționează obiecțiunile dvs. cu privire la aceasta prelucrare; sau pe perioada abonării la newsletter până la data dezabonării de la acest serviciu;
• pentru prelucrările de date personale unde este necesar consimțământul dvs. – 
• datele personale vor fi prelucrate și păstrate până la data retragerii consimțământului,

cu excepția cazului în care legea prevede o altă perioadă de păstrare a datelor sau păstrarea datelor este necesară pentru exercitarea sau apărarea drepturilor operatorilor asociați;

• informare și preluare comenzi; rezolvarea plângerilor și oricăror solicitări (solicitări de rambursare post-vânzare, anulări, actualizări sau modificări ale detaliilor comenzii), rezolvarea diverselor solicitări/reclamații de orice natură privind pachetele de bilete achiziționate – 
• pe perioada soluționării retururilor și rezolvării diverselor solicitări/reclamații; în cadrul apărării și exercitării drepturilor și intereselor noastre legale, datele personale necesare realizării acestui scop vor fi păstrate conform termenelor generale de prescripție;
• asigurarea securității și paza pentru persoane (prin sistem CCTV – înregistrări video) – 
• pe o perioada de minim 20 de zile de la data realizării imaginilor video (fără sunet) conform prevederilor legale
• , cu excepția situației în care datele sunt necesare pentru investigarea unui incident, caz în care se păstrează până la soluționarea incidentului;
• gestionarea relației de afaceri dintre noi și un potențial client/client, potențial furnizor/furnizor sau alt potențial partener/partener de afaceri, in cazul în care aveți calitatea de colaborator, reprezentant sau persoana de contact al respectivului client, furnizor, partener de afaceri – 
• pe perioada executării contractului sau dacă există o obligație legală în acest sens.

UNDE VA TRANSMITEM/TRANSFERĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate și de către alți operatori, operatori asociați sau persoane împuternicite ale Operatorului, cu respectarea întocmai a legislației privind protecția datelor cu caracter personal:

• furnizorii de prestări servicii din domeniul IT, precum și toate societățile din aceste categorii de destinatari de la care noi vom contracta servicii și produse și care au luat măsuri adecvate de protecție, conform prevederilor legale, pentru a asigura ca aceștia își respectă obligațiile privind protecția datelor cu caracter personal. In cazul in care persoanele împuternicite subcontractează o parte din activitățile care implica prelucrarea de date cu caracter personal, subcontractanții vor fi supuși acelorași obligații în ceea ce privește implementarea măsurilor de securitate, tehnice și organizatorice prevăzute, de Regulamentul General UE privind protecția datelor, dar și a actelor normative interne aprobate;
• părțile contractante cu calitate de operator asociat, pentru îndeplinirea unor servicii de externalizare;
• autoritățile statului pe baza competentelor acestora prevăzute de legea aplicabilă;
• putem împărtăși informațiile dumneavoastră furnizorilor noștri de servicii care gestionează informațiile despre clienți și care efectuează servicii în numele nostru, cum ar fi realizarea de promoții, trimiterea de mesaje către clienți, efectuarea de sondaje etc. Nu am autorizat niciunul dintre acești furnizori de servicii să facă alte operațiuni cu informațiile dvs.;
• putem să vă împărtășim informațiile când colaborăm cu o altă companie pentru a oferi sau a oferi clienților noștri produse, servicii, concursuri sau promoții;
• este posibil să împărtășim informații despre dvs. dacă este necesar sau potrivit, în bună credință, pentru a respecta legile sau reglementările sau pentru a răspunde unei citații valabile, unei ordini sau unei cereri guvernamentale sau pentru a proteja operațiunile, confidențialitatea, siguranța, proprietatea sau drepturile noastre;
• în cazul în care alegeți să plătiți produsele noastre prin intermediul 
• www.bilete.ro,, datele dvs. personale si bancare vor fi transmite procesatorilor de plăți electronice, care nu ne vor transfera datele dvs. bancare în nicio situație. Pentru orice plângeri și sesizări legate de aceste informații sau modalitatea în care se desfășoară o plata online, vă rugăm să contactați direct procesatorii de plăți;
• în cazul puțin probabil al unei vânzări sau al unei fuziuni a operatorilor asociați informațiile personale ale clienților noștri și alte informații pe care le-am colectat conform descrierii din această politică pot fi printre activele transferate.
  
  

Datele dvs. nu vor fi transferate în străinătate. În cazul în care datele dvs. vor fi transferate către alte societăți/entități din alte țări în afara UE/EEA, veți fi informat în acest sens.

CUM ALEG CE PROMOȚII PRIMESC?

Noi dorim să comunicăm cu dvs. numai dacă v-ați exprimat sau vă exprimați acordul (consimțământul) in acest sens, la momentul achiziționării pachetelor de bilete.

Exista însă și posibilitatea ca noi să vă transmitem oferte personalizate în cazul în care ați efectuat cel puțin o dată o comandă de bilete la festival, fără ca dvs. să vă fi abonat la newsletter, având la bază interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (art. 6 (1) f din GDPR).

Dacă preferați să nu primiți informații promoționale, cum ar fi informații despre oferte speciale și evenimente de vânzări, puteți să ne anunțați prin contactarea serviciului nostru pentru clienți, așa cum este descris în secțiunea intitulată “

Cum ne puteți contacta ?”: info@fallinlovefestival.ro sau puteți face click pe link-urile de dezabonare prezente în fiecare newsletter trimis de către noi.

CUM PROTEJĂM DATELE COPIILOR?

Atenționăm vizitatorii și utilizatorii în mod expres că toate prelucrările de date cu caracter personal se referă exclusiv la persoane care au împlinit vârsta de 16 ani. În situațiile excepționale, în cazul în care furnizați nume de copii în scopul cumpărării biletelor la festival, le vom folosi numai în scopul efectuării rezervării și identificării acestora la intrarea la festival și pentru niciun alt scop. De asemenea vom verifica identitatea copiilor (și/sau prin verificarea declarației privind accesul minorilor cu vârsta cuprinsă între 16-18 ani) cu ocazia accesului în str. Valea Parcului Nr. 1, locația de desfășurare a festivalului Fall in Love FESTIVAL 2024. Răspunderea pentru utilizarea website-ului nostru de către copii aparține în exclusivitate părinților.

CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ FOLOSESC DIFERITE DISPOZITIVE PENTRU A VIZITA SITE-UL?

Pentru a vă oferi o experiență de cumpărături mai eficientă și mai convenabilă, este posibil să aveți acces la diverse conținuturi sau să vă conectați la contul dvs. din mai multe dispozitive diferite. Dacă utilizați diferite dispozitive (cum ar fi computerul de acasă, laptopul, dispozitivul mobil și/sau un dispozitiv inteligent de asistență personală) pentru a accesa site-ul nostru și/sau pentru a plasa o tranzacție sau a solicita servicii de la unul dintre brandurile noastre, aplicațiile va pot asocia personal cu fiecare dintre dispozitivele dvs.

Informațiile pe care le-am colectat de la diferitele dispozitive ale dvs. pot fi combinate cu alte informații pe care ni le-ați furnizat, inclusiv detalii despre: istoricul tranzacțiilor de bilete; cum folosiți site-ul și serviciile noastre; produsele pe care le vizualizați sau servicii și caracteristici sau tehnologii in-store în care alegeți să interacționați. Putem folosi astfel de informații pentru a vă oferi experiențe mai adaptate și servicii și experiențe coerente pe toate dispozitivele dumneavoastră, după cum se explică în această politică de confidențialitate. 

Consultați Politica de Cookies pentru a afla cum puteți exercita opțiunile privind urmărirea bazată pe cookies pentru a afla mai multe despre dumneavoastră alegerile privind publicitatea online.

CE ALTFEL DE DATE MAI COLECTĂM?

Website-ul nostru www.fallinlovefestival.ro  utilizează cookie-uri sau tehnologii similare pentru a asigura cea mai bună experiență pentru dvs. și pentru a analiza trenduri, administra website-ul, urmări utilizarea de către client în cadrul website-ului și pentru a colecta informații demografice despre baza de utilizatori ca și întreg. 

Cookie-urile sunt mici fișiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmări modul de utilizare și a înregistra preferințele. Cookie-urile noastre nu conțin informații care pot identifica persoane. Colectăm anumite informații automatizat prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor de urmărire cum ar fi adrese Internet Protocol (IP), tip de browser, Furnizor Internet (Internet Service Provider – ISP), referințe/ieșiri pagini, paginile vizualizate pe site-ul nostru (ex. pagini HTML, grafice), sistem operare, data/ora și/sau seria de click-uri pentru a analiza trendul ca ansamblu și a administra website-ul. Utilizatorii website-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, dar dacă utilizatorul decide să dezactiveze cookie-urile această acțiune va determina o limitare a anumitor caracteristici și funcții în website-ul și serviciile noastre.

O detaliere a modului în care folosim cookies-urile în relația cu utilizatorul se poate găsi în secțiunea Politică de Cookies regăsită la următorul link: [*]

CUM SUNT UTILIZATE INFORMAȚIILE MELE PENTRU PUBLICITATEA COMPORTAMENTALĂ ȘI CE OPȚIUNI AM?

Lucrăm, de asemenea, cu companii terțe care utilizează tehnologiile de urmărire (inclusiv cookie-urile și etichetele pixelilor) pe site-ul nostru pentru a oferi publicitate personalizată în numele nostru și în numele altor agenți de publicitate de pe Internet. Aceste companii pot colecta informații în timp despre activitatea dvs. pe site-ul nostru și pe alte site-uri, precum și despre interacțiunea dvs. cu publicitatea noastră și cu alte comunicări și folosesc aceste informații pentru a determina ce anunțuri vedeți pe site-urile și aplicațiile terță parte. Aceste tehnologii și informațiile colectate despre dvs. pot fi de asemenea utilizate pentru a vă urmări activitatea pe mai multe dispozitive. Pentru mai multe informații despre această practică și pentru a înțelege opțiunile dvs., inclusiv cum să renunțați la primirea acestor anunțuri personalizate, vizitați http://www.aboutads.info.

Rețineți că, indiferent dacă renunțați la ele, aceste tehnologii de urmărire pot să colecteze în continuare date și veți vedea în continuare anunțuri, dar acestea nu vor fi direcționate pe baza informațiilor colectate prin intermediul acestor tehnologii de urmărire.

CE MĂSURI DE SECURITATE AM ADOPTAT?

Am introdus măsuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea accidentală a datelor dvs. personale, utilizarea sau accesarea neautorizată, modificarea sau dezvăluirea datelor dvs. personale. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. 

În plus, limităm accesul la datele dvs. personale acelor angajați, agenți, contractori și alte părți terțe care au nevoie de o afacere. Ei vor procesa numai datele dvs. personale conform instrucțiunilor noastre și sunt supuse unei obligații de confidențialitate.

Am instituit proceduri pentru a face față unei încălcări suspecte a datelor cu caracter personal și vă vom informa pe dvs. și pe orice autoritate de reglementare aplicabilă despre o încălcare a legislației în cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să procedăm astfel. 

CE ESTE PHISHING-UL?

“Phishing” este o înșelătorie concepută pentru a vă fura informațiile personale. Dacă primiți un e-mail care pare că este de la noi, care vă solicită informații personale, nu răspundeți. Nu vă vom solicita niciodată parola, numele de utilizator, informațiile despre cartea de credit sau alte informații personale prin e-mail.

CE LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI AVEM?

Website-ul nostru pot conține linkuri către alte site-uri, care pot avea politici de confidențialitate care diferă de cele proprii. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile unui site legat. Vă recomandăm să examinați politică de confidențialitate a oricărui site pe care îl accesați prin website-ul nostru.

CUM ACCESAȚI SAU SCHIMBAȚI INFORMAȚIILE PE CARE NI LE-AȚI TRANSMIS?

Ne puteți solicita să vă actualizăm informațiile personale contactând-ne, așa cum este descris în secțiunea intitulată “Cum ne puteți contacta?”, de mai jos. Rețineți că orice solicitare de actualizare a informațiilor dumneavoastră personale poate dura până la 30 zile pentru solicitarea dumneavoastră prin e-mail și pentru 6-8 săptămâni pentru solicitarea dumneavoastră prin serviciile poștale clasice.

CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Pentru întrebări referitoare la politica de confidențialitate, pentru a face alegeri privind primirea de comunicări promoționale, pentru a vă actualiza informațiile personale puteți contacta prin formularul de contact de pe website www.o, e-mail www.fallinlovefestival.ro

CE DREPTURI AVEȚI?

Conform legislației referitoare la protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi: 

• dreptul la informare: dreptul de a primi informații privind operațiunile de prelucrare a datelor personale efectuate de noi;
• dreptul de acces la date: dreptul de a obține confirmarea ca noi prelucrăm sau nu datele personale ale dvs., și în caz afirmativ, acces la date și furnizarea de informații privind prelucrările de date;
• dreptul la rectificare: dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor personale inexacte care va privesc sau completarea datelor personale care sunt incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, în următoarele situații: (1) datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; (2) vă retrageți consimțământul acordat pentru prelucrările de date bazate pe consimțământ; (3) vă opuneți prelucrărilor de date personale; (4) datele personale au fost prelucrate ilegal; (5) datele personale trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale a operatorilor asociați.
• dreptul la restricționarea prelucrării, în oricare din următoarele situații: (1) contestați exactitatea datelor; (2) prelucrarea datelor personale este ilegală, iar dvs. nu doriți ștergerea datelor personale, ci solicitați restricționarea utilizării lor; (3) operatorul nu mai are nevoie de datele personale, dar dvs. le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; (4) vă opuneți prelucrării. În cazul în care ați obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat ulterior de către noi înainte de ridicarea restricției de prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de a primi datele personale care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, când mijloacele tehnice permit acest lucru. Puteți exercita acest drept doar când prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. și se efectuează prin mijloace automate;
  dreptul la opoziție
• dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării efectuate de noi având ca temei juridic interesul nostru legitim.
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creare de profiluri
• (orice prelucrare automată care utilizează datele personale pentru a evalua anumite aspecte personale ale dvs.), care produce efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. 
• dreptul de a vă retrage consimțământul acordat 
• în orice moment și fără a indica vreun motiv. 

Pentru detalii suplimentare cu privire la activitățile de prelucrare efectuate, de către noi, precum și pentru exercitarea drepturilor de care beneficiați in acest context, vă rugăm să vă adresați printr-o cerere in format electronic, prin e-mail către www.fallinlovefestival.ro sau pe sau POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE.

Pentru detalii suplimentare cu privire la activitățile de prelucrare efectuate, de către noi, precum și pentru exercitarea drepturilor de care beneficiați in acest context, vă rugăm să vă adresați printr-o cerere in format electronic, prin e-mail către:

info@fallinlovefestival.ro

sau pe suport hârtie la sediul 

Bazar Production S.R.L. 

din București, str. Ion Neculce nr. 16, Etaj 3, Sector 1, Cod Postal 011255.

Solicitarea dumneavoastră va fi analizată și vi se va răspunde în termen de 30 zile de la primirea solicitării de către Operator. În cazul în care este vorba de cereri complexe sau foarte numeroase, acest termen se poate prelungi cu două luni.

În egală măsură, aveți dreptul să va adresați către Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, sub forma unei adrese scrise, la sediul instituției sau prin e-mail la adresa anspdcp@dataprotection.ro

De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției pentru apărarea oricăror drepturi garantate de legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, care au fost încălcate.

Prezenta Politică de Confidențialitate a fost revizuită la data de 18.08.2023.